Verzendbeleid

Bij Candyloons doen we ons best om jouw bestelling snel en zorgvuldig te verzenden. Hieronder vind je alle info over onze verzendingen, levering en afhaling.

1. Verwerkingstijd

Bestellingen worden na ontvangst van betaling zo snel mogelijk verwerkt.

Verwerkingstijd: meestal binnen 1–2 werkdagen.
Bestel je in een drukke periode (feestdagen, acties, events)? Dan kan de verwerking uitzonderlijk iets langer duren. We houden je hiervan op de hoogte.

2. Levertermijn

Wij leveren binnen 2 tot 5 werkdagen, tenzij anders vermeld bij het product of afgesproken via e-mail.

De levertermijn is een richtlijn en kan beïnvloed worden door externe factoren zoals drukte bij de koerier.

3. Verzendmethodes

Je kan bij Candyloons kiezen uit:

3.1 Thuislevering via BPOST

Je bestelling wordt geleverd op het adres dat je opgeeft tijdens het afrekenen.

3.2 Afhaling op afspraak

Afhalen kan op: Markt 31, 2860 Sint-Katelijne-Waver
Afhaling gebeurt steeds op afspraak. Je ontvangt een bevestiging wanneer je bestelling klaar staat.

3.3 Levering op locatie (verhuur / grotere bestellingen)

Voor Candywall-verhuur of grotere bestellingen is levering op locatie mogelijk volgens afspraak.
Eventuele leverkosten worden vooraf duidelijk gecommuniceerd via mail/offerte.

4. Verzendkosten

De verzendkosten worden duidelijk weergegeven in de winkelwagen en bij het afrekenen.

Standaard verzendkost: € 6,95
Gratis verzending vanaf: € 40
Levering op locatie/verhuur: prijs op aanvraag of volgens offerte.

5. Levergebied

Wij leveren in:

België en Nederland.

Wens je levering buiten dit gebied? Neem contact op via info@candyloons.be voor een voorstel.

6. Track & Trace

Indien beschikbaar ontvang je na verzending een Track & Trace-link via e-mail. Zo kan je jouw pakket opvolgen.

7. Verkeerd adres opgegeven

Controleer altijd goed je leveradres bij het afrekenen.

Candyloons is niet verantwoordelijk voor vertragingen of mislukte leveringen door een foutief opgegeven adres.
Extra kosten voor herverzending zijn voor rekening van de klant.

8. Beschadiging of fout bij levering

Controleer je bestelling meteen bij ontvangst.

Is je bestelling beschadigd, onvolledig of verkeerd geleverd?
Mail ons binnen 48 uur via info@candyloons.be met:

je bestelnummer
een duidelijke foto van het probleem
eventueel een foto van de verpakking

We bekijken zo snel mogelijk een passende oplossing (vervanging of terugbetaling).

9. Niet-thuis bij levering

Als je niet thuis bent bij levering, volgt de koerier zijn standaardprocedure (bv. aanbieden bij buren, afhaalpunt of nieuwe leverpoging).
Candyloons is niet verantwoordelijk voor extra kosten die hieruit voortvloeien.